Retourneren & Klachten
Retourneren
Bij Mosa Clinic willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product gratis naar ons terug te sturen. Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, verzoeken we je contact op te nemen via info@mosaclinic.nl. We vragen je om het product, waar mogelijk, in de originele staat en verpakking samen met alle geleverde accessoires te retourneren. Na aanmelding van je retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
Klachten
Wij streven ernaar om altijd de hoogste kwaliteit en service te leveren. Mocht je toch een klacht hebben, dan staan we voor je klaar om samen tot een oplossing te komen.
Je kunt je klacht melden door een e-mail te sturen naar info@mosaclinic.nl of door ons te bellen op 076-154503. We behandelen je klacht zo snel mogelijk en streven ernaar om binnen 14 dagen met een oplossing te komen. Als we meer tijd nodig hebben, stellen we je daarvan op de hoogte.
Als je het niet eens bent met de afhandeling van je klacht, kun je je geschil voorleggen aan de Geschillencommissie (SGC).
Retourformulier
Als je de overeenkomst wilt herroepen en je producten wilt retourneren, vul dan onderstaand formulier in en stuur het samen met de retourzending naar ons terug. Het is ook mogelijk om het formulier per e-mail te sturen naar info@mosaclinic.nl.
Retouradres: Mosa Clinic
Rustenburg 97
1506AX Zaandam
www.mosaclinic.nl
Retourformulier: (Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de goederen wilt retourneren.)
– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* afzien van de aankoop van het volgende product:
……………………………………………………………………………………………………………..
– Besteld op:
– Ontvangen op:
– Naam:
– Adres:
– Postcode en Woonplaats:
– IBAN:
– Handtekening (alleen bij verzending per post):
*Doorhalen wat niet van toepassing is en/of invullen wat van toepassing is.
